RADYAWANTO , A. S.; SUHARDI, S.; HARTANTO, A.; GUYANA, D.; KISWARA, G. J. ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PENINGKATAN PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK DI RUMAH SAKIT MARINIR CILANDAK DENGAN METODE SEM PLS . Journal of Industrial Engineering & Management Research, v. 3, n. 5, p. 143-162, 22 Oct. 2022.