PUTRI, K. A. S.; VANIA, A.; FIKRIAH, N. L. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UKM KHARISMA SEJAHTERA. Journal of Industrial Engineering & Management Research, v. 1, n. 2, p. 140-152, 10 Aug. 2020.