Putri, K. A. S., Vania, A. and Fikriah, N. L. (2020) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UKM KHARISMA SEJAHTERA”, Journal of Industrial Engineering & Management Research, 1(2), pp. 140-152. doi: 10.7777/jiemar.v1i2.48.