K. A. S. Putri, A. Vania, and N. L. Fikriah, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UKM KHARISMA SEJAHTERA”, jiemar, vol. 1, no. 2, pp. 140-152, Aug. 2020.