Radyawanto , A. S., S. Suhardi, A. Hartanto, D. Guyana, and G. J. Kiswara. “ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PENINGKATAN PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK DI RUMAH SAKIT MARINIR CILANDAK DENGAN METODE SEM PLS ”. Journal of Industrial Engineering & Management Research, Vol. 3, no. 5, Oct. 2022, pp. 143-62, doi:10.7777/jiemar.v3i5.421.