Putri, K. A. S., A. Vania, and N. L. Fikriah. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UKM KHARISMA SEJAHTERA”. Journal of Industrial Engineering & Management Research, Vol. 1, no. 2, Aug. 2020, pp. 140-52, doi:10.7777/jiemar.v1i2.48.